Comunicación efectiva

Estructura del Temario:

1. Mas allá del emisor y del receptor
1.1 ¿Es tan complicado a veces entenderse? Los siete principios.
1.2 Zonas de aprendizaje.
1.3 Explicaciones tranquilizadoras y generativas.
1.4 Los cinco niveles de comunicación
1.5 Reflexión y conocimiento de mi persona.
1.6 Dos direcciones para un mensaje.

2. Actitud y realidad
2.1 La elección de la actitud personal.
2.2 Yo soy responsable.
2.3 No vemos el mundo como es, sino como somos.
2.4 Los modelos mentales.
2.5 Gestión del desacuerdo: las emociones y las conductas.
2.6 Comunicación no verbal: cuando el cuerpo se expresa.
2.7 El tono de la voz: el fondo sonoro de las emociones

3. Lenguaje, procesos y herramientas conversacionales
3.1 Atrapados en el laberinto: la des-comunicación.
3.2 Las presuposiciones.
3.3 Distorsiones cognitivas.
3.4 Observaciones y juicios.
3.5 Discusiones innecesarias.
3.6 Los tres filtros: la verdad, la bondad y lo necesario.
3.7 ¿Cómo emito juicios sin herir a los demás?
3.8 La escalera de inferencias.
3.9 Mi obligación es ser.

4. Juegos de roles y bailes de máscaras
4.1 Asociados y disociados.
4.2 Expectativas normativas.
4.3 Identificación con el rol.
4.4 Conflictos del rol.

5. Invierte en la química de las relaciones
5.1 Escucha su corazón.
5.2 Conoce sus prioridades.
5.3 Atrapa su entusiasmo.
5.4 Apoya su visión.
5.5 Conéctate con sus intereses.
5.6 Comprende su personalidad.
5.7 Gánate su confianza.
5.8 Aprende a trabajar con sus debilidades.
5.9 Respeta su familia.

6. Recursos para una comunicación eficaz
6.1 Inteligencia emocional: la relatividad de las emociones.
6.2 Empatía: Las neuronas espejo.
6.3 Escucha activa.
6.4 Asertividad: palabra mágica.
6.5 Dar y recibir feedback: sinceridad efectiva.
6.6 Programación Neurolingüística (PNL).